Widerruf & Erstattung
Wann und wie eine Bestellung storniert oder erstattet werden kann.
Vorlage – bitte die markierten Stellen mit deinen eigenen Regeln ergänzen und rechtlich prüfen lassen. Für Verbraucher in Deutschland gehört hierher auch die Widerrufsbelehrung mit Muster-Widerrufsformular.
Bestellung stornieren
Du kannst die Stornierung einer Bestellung verlangen, solange wir mit der Arbeit noch nicht begonnen haben. Schreib uns über die Kontaktseite oder den Tab „Support“ in deinem Kundenkonto und gib deine Bestellnummer an. [Frist ergänzen.]
Erstattungen
Wenn wir eine Bestellung stornieren oder nicht ausführen können, erstatten wir den vollen Betrag. [Beschreiben, wann nach Arbeitsbeginn eine teilweise oder keine Erstattung erfolgt.]
Wie erstattet wird
Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsart. Wann das Geld auf deinem Konto erscheint, hängt von deiner Bank oder deinem Kartenanbieter ab. [Anzahl der Tage ergänzen, innerhalb derer du erstattest.]
Kontakt
Fragen zu einer Erstattung: nutze den Tab „Support“ in deinem Kundenkonto oder unsere Kontaktseite.